Focus Telecom Polska S.A.
Forma prawna:
NIP: 7010108702
REGON: 141318537
Data powstania: 12-02-2008
Data rozpoczęcia działalności: 01-03-2008
Status VAT:
Strona WWW: https://welyo.pl/
Telefon: +48222 289 289
Adres siedziby
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Lokalizacje dodatkowe
Adres: Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Opis firmy
Welyo, zlokalizowane w sercu Warszawy, to ceniony lider w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych dla firm pragnących zoptymalizować procesy sprzedażowe oraz obsługę klienta. Specjalizując się w innowacyjnym oprogramowaniu, firma oferuje zaawansowane systemy obsługi klienta, które integrują się z istniejącymi kanałami komunikacji, pozwalając na wielokanałową i spójną interakcję z klientami.
Welyo wyróżnia się dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, oferując chatboty AI oraz automatyzacje obsługi klienta, które nie tylko przewidują potrzeby użytkowników, ale także umożliwiają szybsze i bardziej efektywne rozwiązywanie ich problemów. Dodatkowo, firma proponuje rozwiązania dedykowane dla e-commerce, optymalizujące operacje sprzedażowe i kontakt z klientem, a także contact center przystosowane do specyficznych wymogów branży medycznej.
Dzięki wirtualnej centrali Welyo usprawnia komunikację wewnętrzną oraz zewnętrzną, co przekłada się na większą efektywność operacyjną. Wybierz rozwiązania oferowane przez Welyo, aby w pełni wykorzystać potencjał swojej firmy i zyskać przewagę konkurencyjną na rynku. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak nasze technologie mogą wspierać rozwój Twojego biznesu.
Wyróżniki firmy
- Helpdesk ze zgłoszeniami, SLA i historią sprawy
- Telefonia w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami
- AI Agent odbierający połączenia i typowe sprawy
- Analiza 100% rozmów i sentymentu dla managerów obsługi
Pytania i odpowiedzi
Q1. Jak platforma Welyo łączy różne kanały kontaktu z klientem?
Platforma oferuje komunikację omnichannel, czyli obsługę różnych kanałów kontaktu w ramach jednego rozwiązania. Dostępne są także IVR i routing, które kierują rozmowy do odpowiednich osób, oraz nagrywanie i raportowanie. Funkcje te pomagają zunifikować komunikację z klientami.
Q2. Co robi AI Agent i kiedy przekazuje rozmowę konsultantowi?
AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Rozpoznaje sprawę klienta i przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem. Dzięki temu konsultant nie musi zaczynać rozmowy od początku.
Q3. Czy platformę można połączyć z innymi systemami firmy?
Tak, platforma udostępnia API oraz otwartą architekturę, które umożliwiają integrację z innymi systemami. Na stronie wymieniono również sekcję integracji oraz usługę migracji do Welyo. Szczegóły dotyczące konkretnych połączeń nie są w źródle opisane.
Zrzut ekranu strony
Powiązane wpisy na blogu
Ostatnie wpisy na blogu
Zdrowie i uroda
Trudności szkolne a emocje dziecka – kiedy problem nie dotyczy tylko nauki?
Gorsze oceny, brak koncentracji czy niechęć do odrabiania lekcji nie zawsze...
Motoryzacja i transport
Przeprowadzka do innej dzielnicy Wrocławia – jak dobrze zorganizować transport rzeczy?
Zmiana mieszkania w obrębie jednego miasta może wydawać się prostsza...
Zdrowie i uroda
Jak używać mydełka do brwi, żeby utrwalić włoski bez sklejania i efektu białego nalotu?
Efekt soap brows, czyli uniesione, gęsto wyglądające brwi z...